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Los pedidos realizados en nuestro sitio web serán preparados de lunes a jueves. Cualquier pedido realizado antes de las 19:00 horas DEL JUEVES se procesará en el mismo día, permitiéndonos preparar y enviar su pedido dentro de las próximas 24 horas. Sin embargo, cualquier pedido realizado los jueves después de las 19:00 horas será procesado el lunes siguiente.
Los tiempos de transporte serán de aproximadamente 48 horas. Este tiempo puede variar dependiendo de la localización geográfica del destinatario y factores externos que escapan a nuestro control. Los envíos en frío tendrán una duración de entrega estimada de 24 horas. Los precios de envío en frío son 14,95€ para Península y Baleares. Para el resto de productos será de 4,95€ para Península y Baleares.
1. CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DEL PRODUCTO O SERVICIO
Dentro de cada producto de la web puede encontrar una descripción detallada de sus características principales.
Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Tú Tienda Salud, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Del mismo modo, es posible que los contenidos de la web puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los productos presentados en el website son conformes a la legislación española. La responsabilidad de Tú Tienda Salud no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.
2. PROCESO DE COMPRA:
A través de la consulta en nuestra página web puede informarse de todos nuestros productos y precios, pudiendo añadir su selección al “CARRITO”, donde se detallarán las características de cada producto, su precio, impuestos y los gastos de envío.
Para realizar la compra debe facilitar sus datos, y si lo desea, “Crear una cuenta (opcional)”.
Recibirá un correo de confirmación del registro. Sólo se permite el registro y la compra a mayores de 18 años.
Una vez realizado el pago recibirá un correo con la confirmación del pedido.
La factura te llegará al correo electrónico cuando realices la compra, junto al resumen de tu pedido y un número de seguimiento para que puedas identificarlo. Si realizas la compra por transferencia, en el momento de realizar el pedido recibirás la factura proforma, y cuando se confirme el pago te mandaremos la factura.
3. PRECIOS:
Los precios indicados en las listas de productos SI incluyen IVA, salvo indicación de lo contrario.
En el resumen final de la compra aparecerá el precio total con los impuestos y gastos de envío detallados.
4. SISTEMAS DE PAGO:
- Pago con Tarjeta en la pasarela de pago con tarjeta de Redsys. Te ayudamos en todo lo que necesites desde nuestra web: www.tutiendasalud.es.
Todas las operaciones se realizan desde ESPAÑA y en Euros.
5. FORMAS DE ENVIO, GASTOS Y PLAZOS DE ENTREGA.
Los pedidos realizados en nuestro sitio web serán preparados de lunes a jueves. Cualquier pedido realizado antes de las 19:00 horas DEL JUEVES se procesará en el mismo día, permitiéndonos preparar y enviar su pedido dentro de las próximas 24 horas. Sin embargo, cualquier pedido realizado los jueves después de las 19:00 horas será procesado el lunes siguiente.
Los tiempos de transporte serán de aproximadamente 48 horas. Este tiempo puede variar dependiendo de la localización geográfica del destinatario y factores externos que escapan a nuestro control.
Los precios de envío en frío son 14,95€ para Península y Baleares.
Para el resto de productos será de 4,95€ para Península y Baleares.
6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Debido a la normativa vigente y por la naturaleza de los productos que vendemos, estos no son susceptibles de devolución por desistimiento. Sin embargo, en casos excepcionales en los que el producto sufra daños que impidan su correcto uso, se procederá a la devolución del producto o la compra afectada mediante reembolso o bono compensatorio.
Estas políticas están sujetas a cambios y recomendamos a nuestros clientes que las revisen regularmente para estar al tanto de las mismas.
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, estás aceptando estas políticas de envío y devolución. Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
7. PLATAFORMA PARA LA RESOLUCIÓN DE LITIGIOS POR COMPRAS EN LÍNEA DE LA UE:
En virtud del Reglamento UE/524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, y como operador online establecido en la UE que contrata electrónicamente con consumidores residentes en la UE, le facilitamos enlace a la página desarrollada por la Comisión Europea para resolución de litigios en línea, referida a contratación online con consumidores: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?vent=main.home2.show&lng=ES
8. AYUDA Y CONTACTO
Puedes solicitar más información, ejercer su derecho o interponer una queja o reclamación a través de correo electrónico en info@tutiendasalud.com, o por correo postal a CALLE PEDREZUELA 21-D, POLÍGONO, 28925 VENTORRO DEL CANO, Madrid En caso de conflicto de cualquier índole, ambas partes intentarán llegar a un acuerdo amistoso. Los Tribunales del fuero del consumidor (lugar de residencia del comprador) tendrán la competencia para conocer el caso. Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU)